Sve rezervacije napravljene putem suluadaboattrip.com, podležu zakonodavstvu turskih turističkih agencija (zakon № 1618) i Zakona o zaštiti prava potrošača (Zakon № 4077), koji je nedavno značajno izmenjen kako bi se uskladio sa zakonodavstvom Evropske unije o pravima potrošača.
1. IZRADA REZERVACIJE
Osoba navedena prilikom prve rezervacije („vođa stranke“) mora biti ovlašćena da izvrši rezervaciju na osnovu ovih uslova rezervacije od strane svih osoba navedenih prilikom rezervacije, kao i njihovih roditelja ili staratelja za sve članove stranke koji su u vreme rezervacije mlađi od 18 godina. Slanjem prijave za rezervaciju, vođa tima potvrđuje da je on/ona ovlašćen za to. Vođa tima je odgovoran za sprovođenje svih plaćanja koja nam se duguju. U vreme rezervacije, vođa tima mora imati više od 18 godina.
2. Plaćanje
Nije potrebno plaćanje prilikom rezervacije. Nakon rezervacije, kontaktiraćemo vođu tima i dogovoriti se o vremenu sastanka kako bismo prijavili obilazak i dobili uplatu. Sve cene uključuju PDV.
3. POTVRDA REZERVACIJE
U zavisnosti od raspoloživosti izabranih uslova i primanja svih potrebnih uplata, potvrdićemo vašu rezervaciju slanjem e-pošte sa potvrdom rezervacije i fakture. Ova faktura će biti poslata šefu stranke. Molimo vas da pažljivo proverite ovu fakturu čim je primite. Odmah nas kontaktirajte ako se bilo kakve informacije navedene u potvrdi rezervacije ili bilo kom drugom dokumentu pokažu netačnim ili nepotpunim, jer kasnije možda neće biti moguće izvršiti promene. Nakon vaše rezervacije, kontaktiraćemo vas da biste saznali podatke o putnicima i pružili turističke karte što je pre moguće.
4. CENE NA VEB LOKACIJI
Imajte na umu da se s vremena na vreme dešavaju promene i greške. Trebalo bi da proverite troškove usluga koje ste izabrali u vreme rezervacije. Cene na našoj veb stranici se s vremena na vreme menjaju zbog fluktuacija deviznih kurseva i drugih faktora. Međutim, pod uslovom da se isprave greške, garantujemo da se cena navedena u vašoj potvrdi rezervacije neće promeniti ako ne promenite podatke o rezervaciji.
5. POSEBNE ŽELJE
Ako imate bilo kakve posebne želje, morate nas obavestiti u trenutku rezervacije. Iako ćemo pokušati da prenesemo sve razumne želje odgovarajućem dobavljaču, nažalost, ne možemo garantovati da će oni biti ispunjeni. Potvrda da je poseban zahtev primljen na znanje ili prosleđen dobavljaču ili uključivanje posebnog zahteva u vašu prateću fakturu ili bilo koju drugu dokumentaciju nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Svi posebni upiti se izvršavaju na osnovu raspoloživosti, osim ako to nije posebno potvrđeno. Radi Vaše bezbednosti, trebalo bi da dobijete pismenu potvrdu da će poseban zahtev biti ispunjen (tamo gde je to moguće) ako vam je to važno.
Ako vi ili bilo koji član vaše grupe imate bilo kakvih zdravstvenih problema ili invaliditeta koji mogu uticati na vaše aktivnosti ili postoje neki posebni zahtevi u vezi sa nekom bolešću ili invaliditetom (uključujući one koji utiču na proces rezervacije), obavestite nas pre nego što potvrdite rezervaciju kako bismo vam mogli pomoći u razmatranju mogućnosti rezervacije. usklađenost sa uslovima i / ili rezervacijama. U svakom slučaju, trebalo bi da nam date potpune informacije u pisanom obliku u vreme rezervacije i kad god dođe do bilo kakve promene u vašem stanju ili invaliditetu. Takođe bi trebalo da nas odmah obavestite ako se nakon potvrde vaše rezervacije pojave bilo kakvi zdravstveni ili invalidni problemi koji mogu uticati na vaše postupke. Ako razumno verujemo da nismo u stanju da pravilno zadovoljimo specifične potrebe dotične osobe, moramo zadržati pravo da odbijemo njegovu rezervaciju ili, ako u trenutku rezervacije nisu date potpune informacije ili ako se bolest / invalidnost pojave nakon rezervacije, Otkažite rezervaciju čim budemo znali ove podatke.
6. PROMENE I OTKAZIVANJA KOJE STE UNELI
Ako želite da promenite rezervaciju nakon što je verifikovana, kontaktirajte nas što je pre moguće. Imajte na umu da to nije uvek moguće. Biće vam izdata izmenjena turistička karta (ako je primenljivo).
Nakon toga, početna karta će postati nevažeća i podložna je uništenju.
Povrat novca se ne vrši ako je tokom turneje korišćen originalni, a ne preizdani vaučer.
Da biste otkazali rezervaciju, kontaktirajte našu kancelariju telefonom ili e-poštom. Da bismo otkazali vašu turističku kartu, moramo je dobiti netaknutu.
Zatim ćemo vam poslati račun za otkazivanje e-pošte. Otkazivanje rezervacije stupiće na snagu samo od datuma kada smo fakturisali otkazivanje rezervacije.
Naknada za izmene u slučaju otkazivanja rezervacije se ne vraća.
Poništavanje koje ste izvršili:
– Ako vam preostane više od 24 sata pre završetka turneje, u potpunosti vam vraćamo uplatu.
– Ako do kraja turneje ostane manje od 24 sata, ne vraćamo vam uplatu.
7. PROMENE I OTKAZIVANJA KOJA SMO NAPRAVILI
U malo verovatnom slučaju da izvršimo značajne promene u vašim ugovorima ili ih poništimo pre nego što počnu, a vi imate vremena za to, mi ćemo vam ponuditi sledeće opcije: (1) prihvatite promene (u slučaju značajnih promena) ili (2) kupite od nas alternativne uporedive sporazume ili (3) Otkažite rezervaciju, u tom slučaju ćete dobiti puni povraćaj svih sredstava koja ste platili za turneju i ništa više.
Trudimo se da organizujemo naše ture onako kako su opisane na našoj veb stranici, međutim suluadaboattrip.com kompanija nije odgovorna za svaki detalj turneje i zadržava pravo da otkaže ili promeni sve ili bilo koji deo bilo koje turneje bez prethodne najave.
Gore navedene opcije odražavaju puni stepen naše odgovornosti prema vama u slučaju značajne promene ili otkazivanja vaših aranžmana.
8. Žalbe
U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakvih nedoumica ili spora oko turneje, kontaktirajte nas putem e-pošte: info@suluadaboattrip.com ili pozovite operativnog menadžera na: +90 242 323 93 96.
Zadovoljavanje potreba naših kupaca jedan je od naših prioriteta i potrudićemo se da rešimo problem.
Sve tvrdnje ili sporovi koji se ne mogu rešiti mirnim putem moraju se razmatrati prema zakonu zemlje u kojoj je turneja održana. Rezervacijom turneje pristajete da se pridržavate te jurisdikcije.